Искусство переговоров для HR

Код
SSK-001
Продолжительность
2 дн.
Цена
По запросу
О курсе

Курс нацелен на то, чтобы научить HR специалистов уверенно вести переговоры с достижением поставленных задач

Для кого этот курс

HR специалисты

Цель

Формирование профессиональной переговорной HR позиции и функции

Приобретаемые навыки
  • Научить задавать свой индивидуальный стиль ведения переговоров
  • Научить модерировать конфликты, возникающие между сотрудниками
  • Научить эффективным методам и техникам ведения переговоров
  • Изучить «Трудные» переговоры
  • Диагностировать свои сильные стороны и дефициты в ведении переговоров
  • Выявить и нейтрализовать манипуляции
  • Научить продавать HR решения внутри организации
  • Изучить архетипические основы ведения переговоров
  • Определить дизайн переговорного поля и структура переговорной позиции
  • Изучить переговоры внутри основных HR функций: прием, увольнение, стимулирование, ротация, адаптация, изменения в компании
 
Программа

Модуль 1. Подготовка к переговорам

  1. Анализ оппонента
  2. Выявление целей оппонента
  3. Выявление сильных и слабых сторон оппонента
  4. Формирование позиции и целей переговоров

Модуль 2. Переговорные позиции и стратегии 

  1. Фазы переговоров и прогноз их развития
  2. Архетипические модели поведения сторон в переговорах
  3. Построение переговорных стратегий. Корпоративная стратегия коммуникаций.
  4. Баланс переговорной стратегии и такстики

  Модуль 3. Базовые переговорные HR техники

  1. Диагностические коммуникации для HR
  2. Влияние. Влияние на точки зрения и поведение сотрудников
  3. Управление HR рисками. «Трудные» переговоры. Работа с «профсоюзным» поведением
  4. Управление конфликтами. HR как посредник

Модуль 4. Ситуационное переговорное поведение

  1. Переговоры при смене должности
  2. Переговоры при увольнении сотрудника
  3. Подталкивание сотрудника к увольнению
  4. Performance Review
  5. Работа с жалобами сотрудников
  6. Работа с пожеланием-требованием-ультиматумом повысить зарплату

Модуль 5. Тактические приемы при ведении переговоров 

  1. Методы аргументации
  2. Слушание и сопротивления при слушании
  3. Удержание позиции и цели в переговорах
  4. Завершение переговоров

Модуль 6. Как манипулировать и противостоять манипуляциям 

  1. Распознавание манипуляции. Примеры
  2. Виды, способы и структура манипуляций
  3. Приемы, сценарии и способы манипуляции
  4. Техники нейтрализации манипуляции и противодействия ей

 Модуль 8. Эмоции в переговорах. Переговоры в условиях стресса

  1. Виды психологического давления и насилия в переговорах
  2. Приемы самоконтроля и реагирования
  3. Эмоциональные «ловушки» в переговорах и способ выходить из них
  4. Управление стрессом. Причины стресса. Приемы экспресс реагирования на стресс