Искусство переговоров

Код
SSK-001
Продолжительность
2 дн.
Цена
По запросу
О курсе

Курс нацелен на то, чтобы научить слушателей уверенно вести переговоры  с достижением поставленных задач

Для кого этот курс
  • Руководители разного уровня
  • Менеджеры по продажам
  • Менеджеры по персоналу
  • Координаторы проектов
  • Руководители продуктов
Цель
  • Научить задавать свой индивидуальный стиль ведения переговоров
  • Научить адаптироваться к возникающим в процессе переговоров ситуациям
  • Научить различать приемы профессионального оппонента и отстаивать свою позицию даже в самых безвыходных ситуациях
Приобретаемые навыки
  • Получение профессиональной оценки своих исходных навыков ведения переговоров
  • Умение ясно определять свои конкретные цели
  • Подготовка структурированных и убедительных аргументов
  • Изучение и применение эффективных методов и техник ведения переговоров на практике
  • Понимание логики, приемов, сильных и слабых сторон Вашего оппонента
  • Умение находить ресурсы для ослабления позиции оппонента
  • Максимально эффективное использование своих преимуществ и минимизация влияния своих слабых сторон
  • Умение совладать со своими слабостями, волнением, страхами и стрессом
 
Программа

Модуль1. Подготовка к переговорам 

1.   Определение своей цели и анализ своих преимуществ
2.   Анализ оппонента и выявление его целей  

  Модуль 2. Переговорные позиции и стратегии 

1.   Переговорные позиции: фазы переговоров и модели поведения
2.   Переговорные стратегии и их реализация

 Модуль 3. Базовые переговорные техники 

1.   Техники вопросов
2.   Техника построения убедительной аргументации
3.   Техники работы с сопротивлением

 Модуль 4. Цикл убеждения и анализ ситуации

1.   Выбор стратегии техники и приемов ведения переговоров
2.   Адаптация под оппонента и ситуацию
3.   Выявление сильных и слабых сторон 

 Модуль 5. Ситуационное переговорное поведение 

1.   Модели поведения при переговорах
2.   Переговорные навыки для управленческой работы
3.   Переговорные навыки в практике продаж
4.   Переговоры руководителя и подчиненного
5.   Переговоры на совещаниях 

 Модуль 6. Управление переговорами 

1.   Работа со сложными клиентами
2.   Приемы эффективного переговорщика в продажах
3.   Методы аргументации
4.   Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой
5.   Техника работы с эмоциями

 Модуль 7. Тактические приемы при ведении переговоров 

 Модуль 8. Жесткие переговоры

1.   Способы психологического влияния
2.   Точки перелома в переговорах
3.   Техники, применяемые в ситуации жестких переговоров

 Модуль 9. Как манипулировать и противостоять манипуляциям 

1.   Виды, способы и структура манипуляций
2.   Приемы, сценарии и способы манипуляции
3.   Техники нейтрализации манипуляций

 Модуль 10. Работа с возражениями

1.   Причины и формы возражений
2.   Нейтрализация возражений 

 Модуль 11. Умение справиться со стрессом

1.   Самоконтроль и адаптивность
2.   Приемы снятия психологического напряжения